難過新聞

作者: evenfall (荷蘭大西瓜) 看板: MobileComm
標題: [問題] 從來沒收過帳單，現在說要寄存證信函給我
時間: Wed Jun 6 23:34:27 2012

2009/4/10到承德路上一間通訊行辦手機順便加辦了一組威寶的門號(像貼紙那種IC卡)，
本來怕麻煩所以想拒絕，拗不過門市人員，就加減幫他作業績，
當時他說這門號只能用來傳簡訊而且100封(詳細數字不確定)以內免費，
兩年後才要開始收錢，到時不用再退掉就好了

之後我根本就懶的換IC卡傳簡訊，可能一開始有玩個幾次，後來就收起來了

兩年後有去退租，因為我本來把IC卡收好好的，想說退租時要一併退回，
現在真的找不到那個東西
沒想到上禮拜收到一張叫作"拆機通知書"的東西，大意就是說這門號的合約在
2012/4/9到期，而我在5/22以前還沒有繳費，大概是7xx元，
如果接到通知的2個月內沒有辦理的話，就要寄存證信函還有行使法律追訴權。
我打到客服詢問，對話如下:

我: 從來沒有收到帳單，結果現在突然要催繳，可以幫我查一下?
客服: 記錄上顯示每個月都有寄帳單到你提供的地扯，可是都是被退回
我: 不可能吧，我家每天都有人，那為什麼帳單從來沒收到，催繳單卻收的到?
客服: 這我不清楚，可能要跟郵局那邊作確認
( OS: 我家每天都有人在，一天收好幾封信，郵差還會進來喝茶咧，跟我說這幾年每個月
都退信，說給鬼聽都不信)
我: 你是要我去郵局確認嗎? 而且我已經退了，為什麼記錄上沒退? 就算沒退那幾年
來都沒收到繳費單，為什麼沒有其他的方法通知?
客服: 或是你可以到原申請門市還有申請退租的門市查詢。繳費單退回的情況，我們有用
語音通知您
我: 語音通知? 我就從來沒在用那個號碼，我哪有可能聽的到? 而且當初門市人員說這
只能拿來傳簡訊，不能講電話，我怎麼會知道可以聽語音?
客服: 我幫您查詢一下，這個門號是xx方案每個月有xx優惠，而且是可以打電話接電話的
，只是記錄上看來您很少使用這支電話
( OS: 到底誰唬我，好想殺人 )
我: 我就從來沒在用這個號碼，那我從來沒繳過錢，為什麼現在突然寄催繳單來?
客服: 記錄上看起來是都有繳費，沒收到實體帳單的話，也可以用ibon繳費的，我們跟四
大超商有合作，可以@#$@!#$%
我: 我從來沒用過ibon繳費! 而且從來沒有用過這號碼，卻每個月都去ibon有繳錢，你
覺得有可能嗎?
客服: 這我就不清楚了，但記錄上看起來是都有繳費，你可能要去門市查詢一下
我: 那我可以直接退嗎?
客服: 退的話要到門市辦理
我: 麻煩耶!
客服: 是的，不好意思，#@$@##$%#$%，掰掰
(掛電話)

請問大家有遇過這種情形嗎?
7xx是沒多少錢啦，可是完全沒用過的情況下寄這種單子來，實在讓人很火阿!

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 175.180.95.180
※ 編輯: evenfall 來自: 175.180.95.180 (06/06 23:40)
推 ShiningGem:你沒問他你的地址啊? 06/06 23:41
→ ShiningGem:搞不好填的是火星喔 06/06 23:42
→ FMDream:說不一定地址是通訊行 06/06 23:49
→ evenfall:確定是我的地址，跟那張拆機通知書的地址也一樣! 06/06 23:49
→ evenfall:電話的一開始就有核對過了 06/06 23:49
→ arl:客服先掛電話? 06/07 00:07
→ newline:千萬不要不理它 要你提出異議時 快提出吧 06/07 00:19