難過新聞

作者: goldandcash (把妳捧在手掌心) 看板: MobileComm
標題: Re: [心得] 令人傻眼的HTC客服和OneV掉漆(後續)
時間: Mon May 28 23:07:47 2012

原文恕刪

基本上無關乎品牌
只要手機帶出門市
想要換貨的基本流程
就是要送回原廠檢測
確定非人為因素(泡水、摔傷)才能換新品

這是標準SOP的流程

今天原PO就算是拿三星、蘋果的手機
帶回後發現有瑕疵
也是要跑這個流程
所以不要把問題歸咎在品牌

今天HTC在此案比較大的問題只有物流時間
明明跟原PO已經約好時間卻遲到
其他的都還算是合理

另外
民法356條
買受人應按物之性質，依通常程序從速檢查其所受領之物。如發見有應由
出賣人負擔保責任之瑕疵時，應即通知出賣人。
買受人怠於為前項之通知者，除依通常之檢查不能發見之瑕疵外，視為承
認其所受領之物。
不能即知之瑕疵，至日後發見者，應即通知出賣人，怠於為通知者，視為
承認其所受領之物。

所以大家買任何東西時
請現場檢查詳細一點
尤其是手機外觀
手機外觀應該算是顯而易見的瑕疵
現在如果沒有檢查回家後才發現
就一定是要走基本SOP的換貨流程
但是外觀刮傷真的很難判定是否是人為
換貨機會真的不大
我家這個月就有三台lumia610因為外觀瑕疵被換貨
但是有兩台被判定是人為因素不給換

所以手機動輒上萬
多花一點時間檢查還是對自己比較好

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